Teendők csalás esetén

Hogyan járj el csalás esetén egy online áruházban?

Ha azt gyanítod, hogy online áruházban történő vásárlásod során csalás áldozatává váltál, javasoljuk, hogy kövesd az alábbi lépéseket:

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés törlése érdekében!

  • Webes űrlapon keresztül: www.alza.hu/contact-and-support
  • Az Alza alkalmazáson belüli kapcsolati űrlapon vagy chaten keresztül.
  • Ha személyes segítségre van szükséged, a szaküzletekben lévő munkatársakhoz fordulhatsz.

Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal!

  • Ha kártyával fizettél, kérheted a fizetés visszavonását (ún. chargeback).
  • Tájékozódj a bankodnál a pénzvisszatérítés lehetőségeiről.

Bűnügyi feljelentés benyújtása:

  • Ha csalásról van szó, tegyél bűnügyi feljelentést a Magyar Rendőrségnél.
  • A legközelebbi rendőrkapitányságot a www.police.hu weboldalon keresheted meg.
  • Készítsd elő az összes szükséges dokumentumot: a megrendelés visszaigazolását, a webáruházzal folytatott levelezést, a fizetési adatokat.
Nyomtatás
Próbáld ki a sütijeinket Mi, az Alza.hu Kft., azonosítószám: 27082440, sütiket és egyéb adatokat használunk a weboldal működésének biztosítása érdekében, valamint az Ön hozzájárulásával többek között a hirdetések és weboldalaink tartalmának személyre szabására. Az "Értem" gombra kattintva elfogadod a sütik használatát és a weboldal viselkedésével kapcsolatos adatok átadását a célzott hirdetések megjelenítésére a közösségi hálózatokon és más weboldalakon található hirdetési felületeken.
Részletes beállítások
Alzak icon
P-DC1-WEB30
30 év tapasztalat az e-kereskedelemben
3 millió megrendelés évente
a vásárlók 98% visszatérő
Több infó